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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über den Online Shop von Herzbube & Herzdame (nachfolgend HB & HD genannt) durch Verbraucher und Unternehmer (Kunden) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Entgegenstehenden AGBs des Bestellers werden widersprochen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Herzbube & Herzdame, Inhaberin: Lena Beckert,
Schulstraße 10 in 63937 Weckbach, Email: lena@herzbube-herzdame.de, mobil: 0152 029 726 75.

3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern nur eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Der Vertrag zwischen dem Kunden und HB&HD kommt im elektronischen Geschäftsverkehr zustande (Bestellformular über den Onlineshop, E-Mail, Telefon).
Folgende Schritte sind für den Bestellvorgang notwendig:
Bestellung der gewünschten Ware über einer der oben genannten Möglichkeiten, Bestätigungsmail über die erfolgreiche Bestellung. 

Mit der Bestellung wird ein bindendes Kaufangebot abgeben. Der Vertrag kommt mit Annahme des Kaufangebotes (Bestellbestätigung per Mail) von HB&HD zustande.
Es besteht kein Rückgaberecht der individuell für den Kunden gefertigten Artikel. Siehe auch Widerrufsbelehrung, Punkt 12.

Mit Abgabe der Daten durch den Kunden wird HB&HD berechtigt, die für die Geschäftsabwicklung erforderlichen Daten unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes zu speichern und zu verarbeiten.

4. Vertragsgegenstand
Durch den geschlossenen Vertrag wird der Verkauf von neuen, eigens für den Kunden nach Absprache gefertigten Halsbändern und Leinen für Hunden, Tierspielzeug, Führstricken und Halftern für Pferde, Schlüsselanhänger & Babyaccessoires geregelt. Alle Details des jeweiligen Angebots werden individuell mit dem Kunden im Vorfeld vereinbart.

5. Preise l Versandkosten l Rücksendekosten
Die auf der Homepage genannten Preise sind Verbraucherendpreise. Nach $19 UStG ist HB & HD von der Umsatzsteuer befreit. Auf die genannten Preise entfällt somit die Mehrwertsteuer.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen für die Lieferung weitere Versandkosten an. Die Versandkosten werden auf der Homepage, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Für Lieferungen ins Ausland, bspw. nach Österreich & in die Schweiz können ggf. noch Kosten für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen. Diese sind nicht von HB&HD zu beeinflussen und müssen separat vom Kunden entrichtet werden.

Sollte Ware vom Kunden zurückgeschickt werden müssen, macht HB&HD darauf aufmerksam, dass in beidseitigem Interesse nur versicherte Sendungen zurückgenommen werden.

Sofern an der Ware Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung oder Verschmutzung ersichtlich ist, behält HB&HD sich eine Reklamationsanerkennung vor.

Sonderanfertigungen oder Unikate sind grundsätzlich vom Umtausch und Rückgaberecht ausgeschlossen.

6. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: 

Barzahlung bei Abholung, Paypal oder Vorkasse per Überweisung/Rechnung vorab.
Wählt der Kunde Barzahlung bei Abholung, kann die Ware am Sitz von HB&HD abgeholt werden.

Bei der Zahlmöglichkeit vorab per Überweisung/Rechnung ist der vollständige Betrag innerhalb von 7 Werktagen, nach dem Vertragsschluss und Zusendung der Rechnung durch HB&HD per E-Mail, fällig. Sollte dies nicht der Fall sein, geht dem Kunden eine einmalige Zahlungserinnerung mit Fristsetzung durch HB&HD zu. Sollte diese Frist in der Zahlungserinnerung verstreichen, ohne dass HB&HD einen Zahlungseingang verbuchen kann, ist HB&HD dazu berechtigt, die Bestellung des Käufers zu stornieren und vom Vertrag zurückzutreten

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von HB&HD.

8. Lieferung
Die Ware wird unmittelbar nach Zahlungseingang und der individuellen Fertigung versandt. Der Versand erfolgt in aller Regel nach 7-10 Werktagen, über mögliche Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.

Der Versand erfolgt über die Deutsche Post & DHL. Die Lieferzeit beträgt 2 – 3 Tage (innerhalb Deutschlands).

Lieferfristen und Termine sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich und schriftlich im Vorfeld als solche vereinbart sind. Sie beginnen insoweit nach Zugang der Auftragsbestätigung/Rechnung beim Kunden mit erfolgtem Zahlungseingang auf dem Konto von HB&HD (sh. § 6 Abs. 2 dieser AGB).

Sollte ein bestimmter Artikel nach Zustandekommen des Vertrages wegen höherer Gewalt oder sonstiger von HB&HD nicht zu vertretender – auch vorübergehender – Umstände oder nicht rechtzeitiger oder ordnungsgemäßer Lieferung durch Vorlieferanten nicht mehr lieferbar sein, verpflichtet sich HB&HD, den Kunden über die Nicht-Verfügbarkeit zu informieren. HB&HD behält sich diesbezüglich vor, die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder, falls ein Ende der Behinderung nicht abzusehen ist, vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten und insoweit erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurückzuerstatten.

9. Gewährleistung
Alle Produkte sind mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit von Hand angefertigt.
Sollte innerhalb von 3 Monaten ein Mangel an der Ware auftreten, so kann HB&HD darüber informiert werden und ein weiteres Vorgehen besprochen werden. Es wird keine Gewährleistung für Schäden übernommen, welche durch Eigenverschulden durch den Kunden oder sein Tier zustande gekommen sind. Die Versandkosten für Zu- und Rücksendung der Ware hat der Kunde zu tragen.

Die Produktabbildungen können von dem Aussehen der gelieferten Ware abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe und Größe. Insbesondere kann es nach Sortimentserneuerung der Hersteller zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Ware kommen. Mängelansprüche bestehen insoweit nicht, als dass die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

Sollten gelieferte Artikel offensichtlich Mängel oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so ist dieser Fehler sofort gegenüber HB&HD oder dem Mitarbeiter des Zustellers, der den Artikel anliefert, zu reklamieren. Für die gesetzlichen Konsequenzen hat die Verstummung dieser Rüge keine Konsequenzen.

Sofern innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht Mängel an der Kaufsache auftreten wird HB&HD diese in angemessener Frist nacherfüllen, d. h. entweder für Ersatzlieferung oder für Mängelbeseitigung sorgen. Ist die vom Kunden gewählte Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigem Kostenaufwand möglich, so ist HB&HD berechtigt, eine andere Form der Nacherfüllung zu leisten. Ist eine angemessene Frist zur Nacherfüllung ergebnislos verstrichen, so hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufvertrages oder Herabsetzung des Kaufpreises. Insofern wird auch auf die gesetzlichen Vorschriften der §§ 433 ff. BGB verwiesen. 

Entscheidet sich der Kunde für einen Rücktritt vom Kaufvertrag, sind die beiderseits empfangener Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Kann der Kunde HB&HD die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss der Kunde insoweit ggf. Wertersatz leisten. Jedoch bleibt hierbei die durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme entstandene Verschlechterung außer Betracht.

10. Haftungsbeschränkung
Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) betrifft. Ebenso gilt gleiches für die Pflichtverletzung von Erfüllungsgehilfen von HB&HD und gesetzlichen Vertretern von HB&HD. Die vertragswesentliche Pflicht besteht darin, dem Kunden die Sache zu übergeben und ihm das Eigentum daran zu verschaffen.

11. Weitere Bestimmungen
Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich der vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Teile hiervon unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag Lücken enthalten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung werden die Parteien diejenige wirksame Bestimmung vereinbaren, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, im Falle von Lücken diejenige Bestimmung, die dem entspricht, was nach dem Sinn und Zweck des Vertrages einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vernünftiger Weise vereinbart worden wäre, hätte man diese Angelegenheit von vornherein bedacht.

12. Widerrufsbelehrung

12.1 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgendem Maß zu:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen, ab Tag des Vertragsabschlusses, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie HB&HD mittels einer schriftlichen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Nutzen Sie dazu bitte folgende Kontaktdaten:

Herzbube & Herzdame
Inhaberin: Lena Beckert
Schulstraße 10
63937 Weckbach
E-Mail: lena@herzbube-herzdame.de

12.2 Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel:
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sind alle Artikel, die nach Abschluss der Bestellung individuell für den Kunden herstellt werden, vom Austausch ausgeschlossen.
Die personalisierte Ware ist für HB&HD nach der kundenspezifische Anfertigung wirtschaftlich wertlos, da der anschließende Verkauf unmöglich wird.